Terms and Conditions

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1. Withdrawal Rights

• Customers may withdraw within 14 days from the day they receive the product, without giving any reason.
• To withdraw, contact us at operations@studiojanala.com, The return must then be shipped within 14 days of notifying us.

2. Return Conditions

• All returns must be unused, unwashed, undamaged, and in original packaging.
• Provide clear photos of the item and packaging prior to shipping to confirm condition and intact seals/tags.

3. Return Shipping Costs

• Unless the item was damaged or incorrect, return shipping costs are the customer’s responsibility.

4. Sarees – Tamper Tag Policy

• Sarees include a tamper-evident tag upon shipment.
• If the tag is removed or broken, 30% of the saree’s purchase price will be deducted from the refund.

5. Earrings & Jewelry – Hygiene Seal Policy

• Earrings (even if free gifts with sarees) are sealed for hygiene.
• No returns allowed if the hygiene seal is broken or the item appears worn.
• Refunds may be deducted up to 100% of the item’s value in such cases.

6. Promotional Gift Rule

• Free earrings included with a saree purchase must be returned unused and sealed along with the saree.
• If these are not returned, or returned used, up to €10 may be deducted from the refund.

7. Refund Processing

• Refunds are processed within 14 days after receiving and inspecting the return.
• Refunds are issued via original payment method.
• If return conditions are violated, we reserve the right to apply partial or no refund.

8. Non-Returnable Items

• Customized/personalized items
• Items marked “Final Sale”
• Items without original packaging or showing signs of use
• Items with broken hygiene seals

📄 Rückgabe‑ & Erstattungsrichtlinie — Deutsch

1. Widerrufsrecht

• Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, durch eine E‑Mail an  operations@studiojanala.com
• Die Ware ist innerhalb weiterer 14 Tage nach Widerruf schriftlich zurückzusenden.

2. Rückgabe‑Bedingungen

• Die Ware muss ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und in Originalverpackung sein.
• Senden Sie vor der Rückgabe klare Fotos von Ware und Verpackung, damit Zustand und intakte Etiketten/Siegel belegt sind.

3. Rücksendekosten

• Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern kein fehlerhafter oder falscher Artikel geliefert wurde.

4. Saris – Etikettenregel

• Saris werden mit Hygienesiegel/Etikett versendet.
• Bei Geöffnetem oder beschädigtem Etikett behalten wir 30 % des Kaufpreises ein.

5. Ohrringe & Schmuck – Hygiene-Regel

• Ohrringe, auch als Werbegeschenk, sind hygienisch versiegelt.
• Nicht rückgabefähig, wenn das Siegel gebrochen oder getragen erscheint.
• In diesem Fall können wir bis zu 100 % des Artikels einbehalten.

6. Werbeartikel

• Kostenlose Ohrringe zum Sarikauf müssen unbenutzt und versiegelt mit dem Hauptartikel zurückgesandt werden.
• Wenn dies nicht erfolgt, behalten wir bis zu €10 vom Erstattungsbetrag ein.

7. Erstattung

• Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.
• Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Bei Verstoß gegen Rückgabebedingungen können wir Teil- oder keine Erstattung ausstellen.

8. Keine Rückgabe möglich bei

• Maßanfertigungen bzw. personalisierte Artikel
• Produkte mit „Final Sale“-Kennzeichnung
• Artikel ohne Originalverpackung oder mit Gebrauchsspuren
• Artikel mit gebrochenem Hygienesiegel